江苏太平洋汽车集团是华东地区最大的汽车经销服务集团之一,通过开拓南通、盐城等地的汽车市场而迅猛发展。历经多年不懈努力,太平洋汽车以惊人的增长速度成就傲人规模。年营业收入20亿,整车销售超过2万台,涵盖南通及盐城地区,旗下品牌包括东风日产、东风雪铁龙、东风日产•启辰、东风裕隆、东风标致、郑州日产、DS、观致,拥有20多家4S店为主的销售服务网点,20多万保有客户。公司一直致力发展一站式的经营模式,提供新车销售,售后产品及服务;提供零部件、汽车用品、维修及保养服务、汽车美容服务;以及其他汽车相关业务,二手车业务、汽车保险业务及汽车检测服务。
兴于勤,功成于精。太平洋汽车作为汽车销售服务行业的佼佼者,精细化管理之道是太平洋汽车的一大核心竞争力。首先,从集团总部到区域平台公司,专业职能条线的矩阵式组织架构形成严谨运营基础,集团管理部助推精细管理,通过与厂家建立总对总全面协���,以品牌维度在区域间调配及平衡资源,推进同品牌销售、售后、客服等关键过程指标对比,并加强费用、库存等方面分析管控,树立标杆,整改后进。
太平洋汽车另一核心竞争力在于2000多名优秀的现代化专业人才。为打造百年基业,太平洋汽车的人力资源发展战略立足长远,创建了含管理、技术和业务三条通道的 多元发展体系 。员工可依据自身特点与企业需求,获取更广阔发展平台。通过逐步完善管理、技术、业务三个序列多个等级的员工发展体系, 铸造一支高素质、高水平、高服务满意度的精锐之师。
江苏太平洋汽车集团的前身为太平洋高级汽车修理厂,自1997年成立以来一直以 效益求生存,质量求发展,文明服务赢顾客 为宗旨,规范企业管理,以精湛的技术、优质的服务得到了政府各部门、企事业单位及社会各界的广泛认同。
五个安心,全心服务。2007年7月江苏太平洋汽车集团在建立客服体系的基础上,通过创新进一步关注服务过程及客户对于服务的感知度。江苏太平洋客户服务全国统一客诉咨询热线开通,客户档案一车一档的管理模式、高效的为经营管理提供强劲及时的保障。2010年太平洋集团客服业务全面升级,保留原有的投诉受理、服务咨询、服务预约、档案管理等事项外,新增事故信息监控调度、店面服务质量抽查。未来,江苏太平洋汽车集团的客户服务将全面扩大业务范围,更好的更全面的为客户提供管家式服务,真正成为企业与客户之间不可缺少的桥梁。
企业在不断发展壮大同时,始终不忘履行社会责任,多年来一直为行业纳税大户,累计安排就业近2000人,支持各地公益事业等累计捐赠数百万元。公司曾先后被授予 全国质量、服务双十佳信誉示范单位 、 全国优秀汽车经销商 、 江苏省机动车维修质量3A奖 、 中国汽车消费者十大最满意品牌 、 百城万店无假货诚信明星单位 等荣誉称号,连续多年被金融机构评为 AAA级信用企业 和 最守信用贷款企业 。2009年、2010年、2011年更是连续三年获得 NSSW全球客户满意度大奖 。
行业的突破式成长为太平洋汽车的跨越式发展创造了巨大的空间,我们将以创新的精神,用高品质的产品与服务回馈社会,我们愿携手客户与合作伙伴,共创 人•车•生活 的和谐图景。